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【税务】税务CA登录及常见问题

发布时间:2019-01-04 16:00:27  作者:本站编辑  来源:本站原创  浏览次数:

!!!特别提醒:国、地税网站合并,全部通过国税江苏省电子税务局网站登录及申报:https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn/sso/login

(原地税网站停用,不要再通过地税网站登录及申报)

一、须知:

1,为了正常登录及申报,请使用最新版360浏览器【极速模式】。(请不要通过行助手服务大厅链接登录,默认打开IE浏览器,无法登录)

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2,请务必安装最新版行助手—2.0版本:http://www.aalbc.biz/servicedip/266.jhtml

3,登录:点击右上方电子税务局—我要报税—数字证书登录。

4,外观是【苏州国税】字样的非江苏CA证书,请咨询背面电话。

5,税务申报疑问请咨询税务局电话:12366。


!!!本月热点问题:

【1】金三个税,提交,提示:CA证书中企业信息不全,请前往CA营业服务点升级CA。更多帮助请咨询CA服务热线:025-96010。

信息不全.png

解决办法:

1,证书是否正常识别:

打开行助手2.0--证书检测--不显示证书名称,或,证书检测--详情--所属KEY类型--未知类型,代表证书不识别。

点击查看图示:证书正常识别图示.png ,点击查看:11.png

2,选错证书——选择颁发者是【JSCA_CA】且与当前登录企业名称一致的CA证书;

3,插错证书或没插证书(外观行或江苏CA,核实OU项)——插入江苏CA税务务证书;

4,CA中没有【国税税号】信息——带CA和资料去网点添加国税税号;

5,CA中有【国税税号】(老税号),无管理码——证书更新,更新成功,重插证书。若更新失败,带CA和资料去网点将CA中税号改为新税号;

6,老版本行助手或没有安装行助手——卸载重装最新版行助手。


【2】金三个税,提交,提示:【CA证书身份校验失败】CA证书与当前登录企业的税务管理码不一致,请更改CA。

管理码不一致.png

解决办法:

1,选错证书——选择颁发者是【JSCA_CA】且与当前登录企业名称一致的CA证书;

2,插错证书或没插证书(外观行或江苏CA,核实OU项)——插入江苏CA税务务证书;

3,上下方单位名称一致,管理码不一致,CA中没有【国税税号】信息——带CA和资料去网点添加国税税号;

4,上下方单位名称一致,管理码不一致,CA中有【国税税号】(老税号)信息——证书更新,更新成功,重插证书。若更新失败,带CA和资料去网点将CA中税号改为新税号;

5,上下方单位名称一致,管理码不一致,CA中有【国税税号】(新税号)信息——证书更新,更新成功,重插证书。


【3】江苏CA检测失败,请使用最新版360极速模式、谷歌Chrome或火狐Firefox浏览器打开本系统。

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解决办法:

1,浏览器不支持——

XP系统——请使用最新版360浏览器,【极速模式】登录。

Win7以上系统——请使用最新版360浏览器,【极速模式】登录,或最新版谷歌(Chrome)浏览器或火狐(FireFox)浏览器登录。

360极速浏览器:https://browser.#/ee/;360安全浏览器:http://browser.#/。 

谷歌浏览器:https://www.google.cn/chrome/;火狐浏览器:http://www.firefox.com.cn/

2,已使用360浏览器最新版本登录,网页奔溃,需要手动设置IE SSL、TLS——工具——Intelnet选项——高级——SSL、TLS选项全部勾选。


二、常见问题:

常见问题【1】江苏CA检测失败,请使用最新版360极速模式、谷歌Chrome或火狐Firefox浏览器打开本系统。

1.jpg

解决办法:

1,浏览器不支持——

XP系统——请使用最新版360浏览器,【极速模式】登录。

Win7以上系统——请使用最新版360浏览器,【极速模式】登录,或最新版谷歌(Chrome)浏览器或火狐(FireFox)浏览器登录。

360极速浏览器:https://browser.#/ee/;360安全浏览器:http://browser.#/。 

谷歌浏览器:https://www.google.cn/chrome/;火狐浏览器:http://www.firefox.com.cn/

1.png

2,已使用360浏览器最新版本登录,网页奔溃,需要手动设置IE SSL、TLS——工具——Intelnet选项——高级——SSL、TLS选项全部勾选。


常见问题【2】该用户未在电子税务局开户。

1.jpg

解决办法:

1,打开行助手2.0--证书检测--详情--国税税号--

1)国税税号是新税号(91开头):联系主管国税机关进行开户,同步登陆权限,国税电话:12366。

2)国税税号是老税号(3开头):若已备案新税号,带资料去CA服务点更新成新税号,点击查看:1.png

2,大批量出现,税务系统问题,非CA证书问题,换时间操作或联系税务局12366咨询。


常见问题【3】江苏CA GetUserInfo 31失败1:msg format unknown

图片1.png

解决办法:

1)用360安全浏览器【极速模式】操作(网址右边点击E标志修改成闪电标志的【极速模式】)。

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2)卸载行助手,重启电脑,重新安装最新版本行助手。


常见问题【4】CA证书已插上,登录的时候一直提示:请先把CA插至USB口 


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解决办法:

此为提示,非报错,只需拖动下方的箭头,验证好拼图后再点登录即可。


常见问题【5】您的CA设备中用户信息不正确,或,当前使用的江苏CA设备不属于当前登录用户。

解决办法:

1、确认只插了江苏CA(外观行或CA),请勿同时插入金税盘或网银U盾。

2、确认插的是报税的U盘(550-无锡社保,572-南京公积金,585-南通社保,都无法用来报税)

3、证书是否正常识别:

打开行助手2.0--证书检测--不显示证书名称,或,证书检测--详情--所属KEY类型--未知类型,代表证书不识别。

点击查看图示:证书正常识别图示.png ,点击查看:11.png

4、网页上方或下方是否有提示,此网站运行加载项,点击允许。   


常见问题【6】

江苏CA江苏CA login失败:1:未找到证书;

江苏CA login失败:1:找不到对象或属性;

江苏CA login失败:1:该秘钥集未被定义。

解决办法:

1)证书识别问题,把证书拔下换接口重插,行助手可以正常识别到证书,再登录。

2)若还是不识别,点击查看图示:证书正常识别图示.png ,点击查看:11.png


常见问题【7】CA客户端 已停止工作;TrustCA.exe 应用程序错误。

1,关闭所有浏览器和网页,点击【立即检测】,或者【查看详情】中的【重新检测】即可。

2,卸载重装最新版行助手:2.png


常见问题【8】调用后台服务超时,超时信息:.....

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解决办法:

1,税务系统问题,非CA证书问题,可以尝试多操作几次或联系税务局12366咨询。


三、更多帮助:

若以上都解决不了,请来电咨询,电话:025-96010,或者通过行助手首页在线客服咨询;若咨询比较繁忙,也可以点击进入24小时自助答疑服务:无标题-1.png输入问题关键字获得解答。

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