一、CA登录须知

1，请使用最新版360浏览器【极速模式】。（请不要通过行助手服务大厅链接登录，无法登录）

2，必须最新版行助手软件：http://www.aalbc.biz/servicedip/266.jhtml

3，登录：点击右上方电子税务局—我要报税—数字证书登录。

4，外观是【苏州国税】字样的非江苏CA证书，请咨询背面电话。

5，税务申报疑问请咨询税务局电话：12366。

二、常见问题

1、金三个税，系统升级，登录操作请参照下方步骤：

解决办法：

1，升级为最新版本个税客户端，下载地址：http://service.17win.com/downloadCenter.html?

2，升级后单位首次登录个税客户端，点击上图中【红框1】处，选择单位名称，再点击上图中【红框2】处，选择【原CA加密】方式登录即可。

2、金三个税，提示：CA证书中企业信息不全。

解决办法：

1，证书是否正常识别：

打开行助手2.0--证书检测--不显示证书名称，或，证书检测--详情--所属KEY类型--未知类型，代表证书不识别。

点击查看图示：证书正常识别图示.png ，点击查看：；

2，选错证书——选择颁发者是【JSCA_CA】且与当前登录企业名称一致的CA证书；

3，插错证书或没插证书（外观行或江苏CA，核实OU项）——插入江苏CA税务证书；

4，CA中没有【国税税号】信息——带CA和资料去网点添加国税税号；

5，CA中有【国税税号】（老税号），无管理码——打开行助手--右下角点击【更多】--点击【证书更新】，更新成功，重插证书。若更新失败，带CA和资料去网点将CA中税号改为新税号；

6，老版本行助手或没有安装行助手——卸载重装最新版行助手。

3、金三个税，提示：CA证书与当前登录企业的税务管理码不一致，请更改CA。

解决办法：

1，选错证书——选择颁发者是【JSCA_CA】且与当前登录企业名称一致的CA证书；

2，插错证书或没插证书（外观行或江苏CA，核实OU项）——插入江苏CA税务证书；

3，上下方单位名称一致，管理码不一致，CA中没有【国税税号】信息——带CA和资料去网点添加国税税号；

4，上下方单位名称一致，管理码不一致，CA中有【国税税号】（老税号）信息——打开行助手--右下角点击【更多】--点击【证书更新】，更新成功，重插证书。若更新失败，带CA和资料去网点将CA中税号改为新税号；

5，上下方单位名称一致，管理码不一致，CA中有【国税税号】（新税号）信息——打开行助手--右下角点击【更多】--点击【证书更新】，更新成功，重插证书。

4、登录提示：江苏CA检测失败，请使用最新版360极速模式、谷歌Chrome或火狐Firefox浏览器。

解决办法：

1，浏览器需要使用极速模式。

XP系统——请使用最新版360浏览器，【极速模式】登录。

Win7以上系统——请使用最新版360浏览器，【极速模式】登录，或最新版谷歌（Chrome）浏览器或火狐（FireFox）浏览器登录。

360极速浏览器：https://browser.#/ee/；360安全浏览器：http://browser.#/。 

谷歌浏览器：https://www.google.cn/chrome/；火狐浏览器：http://www.firefox.com.cn/。

2，已使用360浏览器最新版本登录，网页奔溃，需要手动设置IE SSL、TLS——工具——Intelnet选项——高级——SSL、TLS选项全部勾选。

5、登录提示：该用户未在电子税务局开户。

解决办法：

1，打开行助手2.0--证书检测--详情--国税税号--

1）国税税号是新税号（91开头）：联系主管国税机关进行开户，同步登陆权限，国税电话：12366。

2）国税税号是老税号（3开头）：若已备案新税号，带资料去CA服务点更新成新税号，点击查看：。

2，可能是税务系统问题，换时间操作或联系025-96010。

6、登录提示：江苏CA GetUserInfo 31失败1：msg format unknown

解决办法：

1）用360安全浏览器【极速模式】操作（网址右边点击E标志修改成闪电标志的【极速模式】）。

2）卸载行助手，重启电脑，重新安装最新版本行助手。

7、登录提示：请先把CA插至USB口上 

解决办法：

此为提示，非报错，只需拖动下方的箭头，验证好拼图后再点登录即可。

8、您的CA设备中用户信息不正确，或，当前使用的江苏CA设备不属于当前登录用户。

解决办法：

1、确认只插了江苏CA（外观行或CA），请勿同时插入金税盘或网银U盾。

2、确认插的是报税的U盘（550-无锡社保，572-南京公积金，585-南通社保，都无法用来报税）

3、证书是否正常识别：

打开行助手2.0--证书检测--不显示证书名称，或，证书检测--详情--所属KEY类型--未知类型，代表证书不识别。

点击查看图示：证书正常识别图示.png ，点击查看：

4、网页上方或下方是否有提示，此网站运行加载项，点击允许。   

9、江苏CA login失败：1：未找到证书；找不到对象或属性；该秘钥集未被定义。

解决办法：

1）证书识别问题，把证书拔下换接口重插，行助手可以正常识别到证书，再登录。

2）若还是不识别，点击查看图示：证书正常识别图示.png ，点击查看：

10、CA客户端 已停止工作；TrustCA.exe 应用程序错误。

1，关闭所有浏览器和网页，点击【立即检测】，或者【查看详情】中的【重新检测】即可。

2，卸载重装最新版行助手：

11、调用后台服务超时，超时信息：.....

解决办法：

1，税务系统问题，非CA证书问题，可以尝试多操作几次或联系税务局12366咨询。

三、更多帮助

请来电咨询，电话：025-96010，或者通过行助手首页在线客服咨询；

也可以点击进入24小时自助答疑服务：输入问题关键字获得解答。